Як налаштувати автоматичні відповіді в Instagram без чат-бота?

Щоб користувачі одразу обирали потрібне запитання і отримували на нього потрібну відповідь, в Instagram працює функція: «Часті запитання».

Як її налаштувати?

По-перше, для налаштування знадобиться профіль Автора або профіль компанії (бізнес-профіль). Ця функція доступна в налаштуваннях цих акаунтів.

Це означає, що попередньо акаунт потрібно зв'язати з бізнес-сторінкою ФБ.

Далі йдемо за налаштуваннями. Відкриваємо меню на своїй сторінці і там тикаємо на кнопку: «Налаштування».

Блок Налаштування

Далі відкривається сторінка налаштувань, у ній потрібно вибрати пункт: «Компанія» або «Автор» (як у моєму випадку).

Блок «Автор»

Майже все зроблено. У цьому ж меню відбувається налаштування шопінг-тегів — про них пізніше розповім, і налаштування стандартних відповідей.

Що після? Відкривається ось таке меню:

Пункт «Питання»

Тепер натискаємо на «Часті запитання». Зараз можна додати від 1 до 4 запитань (згодом число може змінитися, тож, читачі з майбутнього, не сумуйте).

І ставимо потрібні запитання.

Примітка: це оновлення викочують по черзі, і функція «Запитання - Відповідь» доступна не всім. Іноді довантажені тільки варіанти запитань (як у мене). Не хвилюйтеся, це не бан. Просто поки не настала черга для оновлення.

Як це виглядає у мене?

Часті запитання

Як це бачить користувач?

У користувача за підсумком трохи інший вигляд. Відрізняється візуалкою.

Важливий момент! Перелік питань буде видно тільки під час надсилання першого повідомлення. Тобто, якщо з обліковим записом уже був раніше діалог, то такий користувач не побачить переліку стандартних запитань.

Як це бачить користувач:

Як збережені питання бачить користувач?

При натисканні на потрібне запитання протягом кількох секунд приходить відповідь, прописана заздалегідь.

Якщо через оновлення відповідь не можна довантажити — то потрібно буде відправляти її вручну. Але неприємність цю ми переживемо.

Енджой!